Financiera El Corte Inglés E F C S A - Madrid, Madrid

Antonio Jimenez Heras

Llevo más de cuarenta años como cliente de El Corte Inglés.
Desde hace cuatro meses he intentado hablar con alguien del servicio de atención al cliente sin ningún resultado pues su querida Clara no tiene en su inutil repertorio respuestas para mi pregunta y nunca hay un gestor disponible.
He escrito varios correos para intentar solucionarlo pero sin ninguna respuesta.
He acudido, hace dos semanas, a atención al cliente en El Corte Inglés de La Garena y aunque han intentado amablemente arreglarlo no han podido y han dado aviso a los servicios centrales.
Sigo sin tener respuesta y sin que solucionen el problema.
No pongo mi opinión sobre este nuevo Corte Inglés porqué resultaría ofensiva.

Marta Capelo

Buenos días a todos quería informarles que la financiera El Corte Inglés tiene una nefasta gestión. No tienen formalidad ninguna e intentan de aprovechar cualquier ocasión para cobrarte intereses de más tengan mucho cuidado. En mi caso el banco por error devolvió unos recibos en cuanto me di cuenta los pague, pero para ellos no los había pagado me llaman constantemente exigiéndome un pago que ya está hecho y queriendo meterme mas intereses porque según ellos no está pagado llevo todo lo que llevamos de mes de noviembre con la misma situación, habiéndoles mandado ya justificantes de pago dos veces . Resulta que me llaman de nuevo y mira la incompetencia de su trabajo o la cara que tienen porque quieren cobrar más intereses, que me dicen que la fecha de pago es la fecha de emisión del recibo, les reclamo que miren bien los documentos porque esa es la fecha de emisión no de pago . Estoy sorprendida con todo lo que está pasando, como puede ser posible que El Corte Inglés una financiera con tan buena reputación tenga tan mala gestión. He llegado a la conclusión que así es como van engañando a sus clientes cobrando varias veces los recibos y metiendo intereses de más. Mirarlo todo con lupa porque seguramente os estén cobrando mucho más de lo que deben.

Javier Torrescasana

Servicio desastroso. Casi una hora colgado al teléfono para ser atendido. Me pasan un mensaje que para no hacerme esperar más me llamaran. Horas después, nadie llama. Vuelvo a llamar y 20 minutos más tarde hablo con un agente para que me diga que no puede hacer nada por mi. Solución he comprado directamente al fabricante. Más barato, más rápido. No se para que tengo la maldita tarjeta de El Corte Inglés. Dejaré que se pudra en un cajón.

saray ramos amante

Servicio nefasto. Hago un pago anticipado de una compra realizada con la tarjeta de compra de El Corte Inglés y no se tiene en cuenta dicho pago. Me envían el recibo al banco el cual devuelvo por no estar conforme (el recibo ya estaba pagado como pago anticipado). No me dan solución y encima, me reclaman ahora gastos por gestión de cobro e intereses. Cada vez que me surge un problema, el Servicio de Atención al Cliente no da soluciones .

Charo Molina

Gestión nefasta! 10 minutos al teléfono y te cuelgan. No he podido realizar la gestión.He llamado tres veces y nada !! Que poca vergüenza!!! No aplacéis con estos HDLGP aparte de cobrarte unos intereses de la ostia llamo para pagar la totalidad de la compra aplazada y no hay manera!!!

Fer Martín

Están llegando SMS desde vuestro teléfono indicando que se han hecho compras por X valor y que, si no se reconoce la compra, que se cancele en un enlace (no lo he abierto).

Esto es doblemente grave porque, primero, han accedido a vuestra base de datos donde están los datos de clientes como yo y, segundo, envían el sms desde vuestro mismo número...

Os he llamado al teléfono de atención al cliente para contarlo y a mitad de conversación, me han colgado...

Natividad

Si logras contactar con ellos, son súper amables. Es más fácil acertar la primitiva que el robot llamado Clara te pase con un operario. Acabas perdiendo el tiempo intentando explicar el problema a un robot que su algoritmo debe de ser más limitado que mi paciencia.

LOLA CADAHÍA

Pagas por la mañana con tarjeta (es decir, en pago inmediato) un recibo que el banco por error ha devuelto. Y, llamas para verificar que está todo correcto. Te dicen que sí y por la tarde te llega un mensaje de que te han bloqueado la tarjeta. Estamos hablando de apenas 2 días después de haberte pasado el recibo y haberte dado cuenta de que se ha devuelto. Llevan un descontrol muy importante. No llevan las cosas al día. Y, crean muchas molestias a los clientes. En resumen, muy descontenta.